前回、コミュニケーション研修のテーマについて整理しましたが、
テーマが決定したら、研修の中身（コンテンツ）を開発していきます。
コンテンツを作成する際には、テーマに応じてどのような要素が必要なのか、
どんな形式で進めていくのか、どれくらい時間配分をしていけばいいのかを
十分に考慮することが重要です。
下記の開発プロセスに沿って、研修のコンテンツを考えていきます。
①コンテンツの洗い出し
⇒どんなコンテンツが必要なのかを一旦すべて洗い出します。
②形式の決定
⇒講義形式、個人ワーク、グループディスカッション、全体討議、ゲームなど
最適な形式を決めます。
③プロセスと時間配分
⇒コンテンツの形式とテーマとの関連性を見ながら、優先順位をつけ、
全体の時間配分、プロセスを設計します。
④アウトプットの整理
⇒ワークシートへの記入や口頭による共有など各コンテンツごとに
最終的な落とし所を決めます。
参考にコミュニケーション研修を設計をした場合のプログラム案は下記に記載します。
（7時間で20名の若手社員を想定）
■研修の目的・アイスブレイク（私のコミュニケーションの課題）
■コミュニケーションとは何か（講義）
■ワークショップ①コミュニケーションに必要な言葉と行為
■ワークショップ②現状のコミュニケーションの課題
■コミュニケーションスキル①話の聞き方（講義・ロールプレイング）
■コミュニケーションスキル②話の伝え方（講義・ロールプレイング）
■現場の活用のためのアクションプラン（ワークシート）
■研修のまとめ
コミュニケーション研修では、コミュニケーションの重要性を伝える講義と
それを体感するためのロールプレイングやワークショップを交えながら、
設計することがポイントです。
箇条書きでも結構ですので、研修プログラム案を作ってみましょう。
